El iPhone Duo, en el centro de las críticas: Apple reconoció problemas en su pantalla plegable

El debut comercial del iPhone Duo, el viernes pasado, provocó dolores de cabeza Apple luego de que un grupo de usuarios reportaran problemas en la pantalla del teléfono plegable. El mayor temor en tipo de smartphones se materializó: el panel interno se agrieta justo en la sección donde se dobla.

Después de las primeras quejas y de las repercusiones en línea, se esperaban los comentarios de la compañía de la manzana mordida, que sin demora salió a escena a confirmar el inconveniente en el iPhone Duo.

Si bien prometió reemplazos para las unidades con fallas, la incertidumbre crece debido a que el dispositivo lleva unas pocas jornadas de recorrido comerciales. La pregunta del millón: ¿a qué número ascenderá la cantidad de equipos afectados?

Apple confirmó un “problema” en el iPhone Duo

En declaraciones al sitio Engadget, un vocero de la tecnológica estadounidense se puso el casete al elogiar el primer despliegue del teléfono plegable, que fue presentado oficialmente en septiembre y acaba de ser lanzado en mercados seleccionados, el 23 de octubre.

“La recepción del iPhone Duo por parte de los primeros usuarios ha sido increíblemente positiva”, dijo. “Además, estamos viendo propuestas muy interesantes por parte de los desarrolladores, que están actualizando sus aplicaciones a gran velocidad para aprovechar su formato único”, agregó.

Luego, abordó el inconveniente que corrió como pólvora durante las últimas horas. “Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interna de un pequeño número de unidades del iPhone Duo. Si algún usuario experimenta problemas (…) le recomendamos que se ponga en contacto con AppleCare para solicitar un reemplazo”, detalló.

El papelón del iPhone Duo: ¿cómo es la falla que afecta al teléfono plegable de Apple?

Tal como contamos en el medio, en redes sociales y foros circulan imágenes de unidades del iPhone Duo con grietas y líneas de píxeles dañados en la pantalla interna, en algunos casos después de apenas unas horas de uso.

Los reportes coinciden: los desperfectos aparecen cerca del pliegue central, en la zona donde se dobla la pantalla. Las denuncias compartidas en Reddit y en foros especializados llamaron la atención por las similitudes entre los casos. Además de las grietas sobre la línea central, varios usuarios mostraron franjas de píxeles brillantes que atraviesan horizontalmente una parte del panel.

Cabe mencionar que, por el momento, el número de informes no alcanza para confirmar que se trate de una falla generalizada. Tampoco hay información suficiente para determinar si los desperfectos responden a un lote específico, a un componente defectuoso o a otras circunstancias de uso.

Como fuere, este es sin dudas un traspié para un producto al que Apple apuesta muchas de sus fichas, en el momento en el que inicia una nueva era de la mano de su flamante CEO John Ternus.

Para desprevenidos, el iPhone Duo es el primer celular plegable de Apple. Tiene una fisonomía más cuadrada que rectangular, subiéndose a una moda que ya se ha instalado en el mundillo de los teléfonos plegables: el formato wide, también conocido como “pasaporte”. En este caso, tenemos una pantalla de 7,6 pulgadas cuando está totalmente abierto —es esta la que presenta la falla, en algunas unidades— mientras que el display externo, al estar cerrado, es de 5,4 pulgadas.