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Como Tinder pero para mecánicos: crean una aplicación que permite contactar a un experto si se rompe el auto en la calle
La app Autotekne conecta a los conductores con mecánicos certificados, permitiendo resolver problemas en el momento sin necesidad de remolques. Conocé los detalles.
Cómo funciona la aplicación para contactar a un mecánico profesional
La aplicación Autotekne tiene un proceso intuitivo y rápido para que los conductores contacten a un mecánico profesional cuando su vehículo presenta un problema en la vía pública. Su funcionamiento es sencillo y accesible, diseñado para reducir el estrés de quienes enfrentan la inesperada situación de un vehículo detenido por fallos mecánicos.
- Descarga e instalación: La app está disponible en varios países de América Latina y Europa y se puede descargar gratuitamente desde las principales tiendas de aplicaciones para dispositivos Android e iOS. Tras la instalación, el usuario debe crear una cuenta para acceder a todos los servicios.
- Registro y perfil: Una vez dentro de la aplicación, el usuario completa un breve registro en el que se ingresan los datos personales y los detalles del vehículo, como la marca, modelo, año de fabricación y tipo de problema presentado. Esto permite que la app realice un diagnóstico preliminar y asigne al mecánico más adecuado según el tipo de inconveniente.
- Solicitud de asistencia: Cuando el conductor experimenta una falla, solo debe abrir la aplicación y seleccionar la opción de “Contactar a un mecánico”. La app utiliza la geolocalización para identificar la ubicación exacta del vehículo y encontrar al mecánico más cercano disponible, garantizando una respuesta rápida y minimizando el tiempo de espera.
- Conexión en tiempo real: Una vez localizado al mecánico, el conductor puede comenzar a comunicarse de inmediato a través de chat en tiempo real o, en algunos casos, realizar una videollamada. Durante la conversación, el mecánico puede solicitar detalles adicionales sobre el problema, lo que permite realizar un diagnóstico más preciso antes de llegar al lugar.
- Asistencia técnica remota: Dependiendo de la naturaleza del problema, el mecánico puede ofrecer soluciones temporales o guiar al conductor en la reparación con instrucciones paso a paso. Si la falla es más compleja, el mecánico podrá ayudar en la búsqueda de piezas de repuesto y coordinar el traslado del vehículo a un taller cercano si es necesario.
- Seguimiento y evaluación: La app también permite hacer un seguimiento de la reparación, asegurando que el servicio se realice conforme a los estándares acordados. Tras la intervención, el conductor puede evaluar la calidad del servicio recibido, lo que contribuye a mantener la calidad de la red de mecánicos asociados a la plataforma.
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