Netflix en problemas: acusan a la plataforma de realizar prácticas comerciales desleales y ocultar tarifas

Netflix es la plataforma líder del mercado pero muchos dudan de sus métodos de cara a tener la hegemonía entre los usuarios. Mientras se enfoca en el deporte y los reality shows, y tras comprobar que la prohibición de compartir cuentas se ha saltado con más éxitos que fracasos, Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de España ha decidido denunciar a Netflix ante Consumo por mostrar de manera engañosa sus ofertas de suscripción. Al parecer, el portal de streaming ha estado ocultando de forma deliberada durante cierto tiempo la tarifa básica, invitando a los futuros abonados a contratar planes superiores.

«La ocultación de una tarifa básica no solo socava los derechos de los consumidores a una información transparente y de fácil acceso, sino que también bordea los patrones oscuros», ha explicado la organización en un comunicado que podéis consultar. «Esto ocurre en un momento en que la nueva política de cuentas de Netflix alienta a los consumidores a explorar sus diversas opciones», añaden. 

Según la OCU, en países como España e Italia, se ha ocultado el plan de suscripción básico, el de 7,99 euros al mes, indicando a los consumidores que contraten otros más caros. «No se presenta inicialmente a los clientes y solo aparece una vez que hacen clic en: ‘Ver todos los planes», afirman.

Netflix habría ocultado el plan básico durante un tiempo, creando confusión entre sus tarifas disponibles. La organización argumenta que, al no enseñar todos sus planes de suscripción disponibles a primera vista de cara a los futuros clientes, Netflix da lugar a equívocos, ya que se puede llegar a pensar que no existe un plan más básico o económico, como una suscripción con anuncios. En las últimas horas, Netflix habría rectificado y en su web ya se muestra la tarifa básica, quizás evitando un embrollo legal. El gigante del streaming habría puesto solución rápida, mostrando en su web las distintas contrataciones y tarifas, ofreciendo información detallada a simple vista, incluido el plan básico que había desaparecido.